İptal & İade Koşulları

İade ve Değişim

İade edilecek ürünün etiketi çıkarılmamış, varsa hijyen bandı açılmamış ve teslim alındığı şekilde; şeffaf koruma poşeti, orijinal paketi ve kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik gönderilen ürünlerin iadesi, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde kabul edilmeyebilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma hakkı saklıdır.

Maison Rézka olarak iade veya değişim talebinizi mümkün olduğunca ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde başlatmanızı rica ederiz.

Siparişinizle ilgili iade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizin ardından gerekli bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.

E-posta: maisonrezka@gmail.com

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Varsa hijyen bandı açılmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir.
• Ürün teslim alındığı haliyle eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Kişiye özel olarak hazırlanan veya ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında bulunan ürünlerde farklı kurallar uygulanabilir.

Kargo ve İade Gönderimi

İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün hangi kargo firması ve hangi gönderim yöntemiyle tarafımıza ulaştırılacağı konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

Onay almadan gönderilen veya gerekli bilgiler paylaşılmadan yapılan gönderilerden doğabilecek sorunlardan Maison Rézka sorumlu değildir.

İade kargo ücretleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen durumlar saklı kalmak kaydıyla müşteriye aittir.

Değişim

Değişim yapmak istediğiniz ürünün öncelikle tarafımıza ulaştırılması ve iade şartlarına uygun olduğunun kontrol edilmesi gerekmektedir.

Değişim kapsamında oluşabilecek gidiş-dönüş kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre müşteriye ait olabilir.

Değişim yapılacak yeni ürünün stok durumuna bağlı olarak işlem gerçekleştirilecektir.

Para İadesi

İade talebiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İadenin onaylanması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade süresi, ödeme sağlayıcısına ve bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması açısından değişiklik gösterebilir.

İade edilecek tutar, yürürlükteki mevzuat ve sipariş kapsamında uygulanabilecek kargo veya hizmet bedelleri dikkate alınarak hesaplanır.

Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcı tarafından teslim alınmadığı için tarafımıza geri gönderilen siparişlerde, oluşan kargo ve gönderim masrafları yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Hasarlı Paketler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket veya ürün hasarlıysa, kargo firmasıyla birlikte gerekli hasar tespit tutanağının tutulmasını ve durumun en kısa sürede tarafımıza bildirilmesini rica ederiz.

Hasarlı ürünlere ilişkin değerlendirme, ürünün durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yapılır.

Şirket Bilgileri